ПРАВИЛА ЗА АНУЛИРАНЕ, ОТКАЗ, РЕКЛАМАЦИИ И ЗАКОНОВА ГАРАНЦИЯ

1. Разлика между анулиране и законово право на отказ 

1.1. Книгите и другите продукти, изработени въз основа на лична история, снимки, имена, избран формат или други индивидуални указания, са стоки, изработени по поръчка на потребителя или ясно персонализирани. 

1.2. За тези стоки не се прилага 14-дневното право на отказ от договор от разстояние поради изключението за стоки, изработени по поръчка или ясно персонализирани. Изключението не премахва правото на рекламация при дефект, повреда, несъответствие с поръчката или одобрения проект. 

1.3. Правилата по-долу за анулиране преди завършване са доброволна търговска възможност и не превръщат персонализирания продукт в стока с 14-дневно право на отказ. 

2. Доброволно анулиране 

2.1. Когато има успешно плащане, но въпросникът и снимките не са предоставени и Търговецът не е започнал персонализирана работа, клиентът може да анулира поръчката с пълно възстановяване. 

2.2. След предоставяне на въпросника и снимките и започване на работата, но преди изпращане на PDF проекта, клиентът може да поиска анулиране. Търговецът възстановява платеното след приспадане на разумната и доказуема стойност на извършените до получаване на искането дейности и невъзстановимите разходи, за които предоставя разбивка. 

2.3. По желание на Търговеца може предварително да се публикува пределна стойност на удръжката: до 50 % от цената, без да се надвишава реално извършеното. До попълването и публикуването на тази стойност се прилага само доказуемото индивидуално изчисление. 

2.4. След изрично или валидно предварително уговорено одобрение на проекта и подаването му към печат доброволно анулиране не се допуска. 

2.5. Възстановяването се извършва по първоначалния платежен способ без неоправдано забавяне и обичайно до 14 дни след потвърждаване на дължимата сума. 

3. Рекламации и съответствие 

3.1. Потребителят има право да предяви рекламация при несъответствие, проявено в законовия срок, включително когато: 

3.2. Субективно неодобрение на художествения стил, когато той съответства на описанието и одобрения проект, не е само по себе си несъответствие. Всеки случай се разглежда конкретно.